রিটার্ন এন্ড রিফান্ড পলিসি – স্বর্ণালী জুয়েলার্স

স্বর্ণালী জুয়েলার্সে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি সহজ এবং ঝামেলামুক্ত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনুগ্রহ করে আমাদের ফেরত এবং রিফান্ড নীতিমালা ভালোভাবে পড়ুন।

ফেরতের নীতিমালা

ফেরতের সময়সীমা: কেবলমাত্র ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে।
যোগ্যতা:
- পণ্যটি ব্যবহার না করা এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে, সঙ্গে সমস্ত ট্যাগ এবং প্যাকেজিং থাকতে হবে।
- কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ হলে ফেরত দেওয়া যাবে।
ফেরতের চার্জ: পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য গ্রাহককে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে।

রিফান্ড নীতিমালা

রিফান্ড পদ্ধতি: পণ্য সফলভাবে ফেরত দেওয়া হলে রিফান্ড ডেলিভারির সময় নগদে প্রদান করা হবে অথবা সরাসরি ডেলিভারির সময় অ্যাডজাস্ট করা হবে।
অফেরতযোগ্য পণ্য:
- ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
- কাস্টমাইজড বা সেলে থাকা পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না তা ত্রুটিপূর্ণ হয়।

ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

যদি ডেলিভারির সময় পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পাওয়া যায়, তাহলে এটি অতিরিক্ত কোনো চার্জ ছাড়াই ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দেওয়া যাবে। আমরা বিকল্প পণ্য প্রদান করব অথবা পুরো টাকা ফেরত দেব।